上汽大众途观转向时耦合器异响 厂家未回复

投诉内容

2016年10月，途观四驱视野版的途观，买车1年多出现四驱异响，去4S店厂家给出的解决方案是换1次耦合器油，半年多又出现异响，转弯时车子有后轮又有明显的颤抖，过减速带的感觉，换油后好转，间隔1年左右又出现异响，还是换耦合器油，一共10次，这个换油期间已经超过质保期了，后面听4s店员工说2016款的四驱版，很多这样的问题。现在车子过保了，去找4S店，4s店说过保了，要自费解决，关键问题是质保期内就出现的，拖到过质保期就不管了。这个问题我已经投诉了两次，一个多月过去了，大众400投诉电话也打了好几次，厂家或是经销商没有任何人联系我。