别克威朗仪表提示发动机故障灯亮

投诉内容

2024年8月10左右发现汽车仪表发动机故障灯常亮。就打电话给别克厂家咨询什么问题。客服说要进4S店做检查才能知道原因。到8月14日开车找了一家周口别克4S店到店做检查。经4S店工作人员说发动机上有个泵坏了。才导致的发动机故障灯常亮。经协商确认在别克新未来4S店维修。由于我的这部车子发动机和变速箱这些主要部件厂家保修8年16万公里（当时打别克厂家电话得知）。4S店就在他们与厂家的内部系统申报了零配件等别克厂家审核。问了需要多久4S店说大概三五天。最后我不放心又打了别克厂家客服电话咨询需要多久。客服说两个工作日。然后就一直等他们的消息。等到8月17号4S店通知还没审核通过。说是还要等。我就开始打别克客服电话问。说给我上报加急处理。说48小时给我解决。结果等了48小时还是没有消息。又打厂家电话投诉了N遍客服一直反馈说正在等厂家审核叫我耐心等待通知。到现在快半个月了。期间打了无数次别克厂家电话。每次都承诺给我解决问题。到现在都得不到实质性的解决问题。也没人主动联系我。强烈要求投诉上汽通用别克厂家。请尽快处理。