DS 7轮毂轴承异响 厂家迟迟不发货

投诉内容

我是半年前发现车辆底盘出现异响问题的。经过一系列排查后，我们更换了传动轴，但遗憾的是，异响情况非但没有改善，反而继续恶化。最终，问题被锁定为轮毂轴承出现故障。鉴于车辆仍在保修期内，我们向厂家提出了索赔申请，希望他们能够发货至修理厂进行更换。然而，从提出索赔至今已经过去了近一个月的时间，厂家却迟迟未能发货。在此期间，车辆的异响问题已经变得非常严重，给我的日常使用带来了极大的困扰。更令人不解的是，厂家对此问题既不积极解决，也不给出任何合理的解释或说明。