长安福特锐界转向助力故障 要求处理
- 投诉编号:【1233125】
- 投诉时间: 2024-08-24 15:09
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 锐界
- 投诉车型: 2023款 锐界L 2.0T EcoBoost E-混动 两驱 七座 风尚型
投诉内容
新车刚提一个半月,行驶两千公里,无磕碰无事故,8.17号早上启动车辆,屏幕显示转向助力故障,需要维修,打厂家电话,拖车到4S店,17号在4S店呆了一天也没检查出具体问题,18号中午告知我需要更换电子转向柱,而且还没货,需要订货。刚买的新车就出现这样的大问题,更换电子转向柱需要大拆,新车刚提就出问题需要大拆维修,厂家售后一问三不知,说好的第六天起会有交通补贴,厂家售后和4S店相互踢皮球,交通补贴的费用都让我找对方;新车刚买就出现问题,大拆让人膈应,没有其他补偿,厂家售后处理让人很不满意。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!