斯柯达速派变速箱故障tcu延保迟迟不批
- 投诉编号:【1231965】
- 投诉时间: 2024-08-22 16:27
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 速派
- 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 创行版
投诉内容
一、基本情况:我的斯柯达速派2016款TSi330dsg,于7月23日在高速上顿挫感明显,挂不上1、3、5、7挡,只有2、4、6挡。我于当天(7月23日)将车开到4S店,经检测是tcu双离合控制单元故障。二、问题:1.质量问题。经向其他大众双离合系列的车主朋友、同事了解,多个同事、朋友的车都换过tcu,此问题颇为普遍。2.服务问题:我于7月23日当日交全款5000元让4S店先订货,同时让4S店申请tcu延保。至今已有一个月了,tcu延保仍未审批下来,让我垫钱维修。三、诉求:1.请上汽大众尽快审批我的tcu延保。2.普遍的质量问题应该召回更换,而不是让用户买单。
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。