奇瑞新能源QQ冰淇淋电器插头损坏 要求处理
- 投诉编号：【1231860】
- 投诉时间： 2024-08-22 14:09
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： QQ冰淇淋
- 投诉车型： 2022款 170km 圣代 三元锂
投诉内容
车辆我是第一任车主享受终身质保，这个插头损坏目前鉴定不属于易损件在质保范围内，现在4S店说厂家确定为不在质保范围，我与奇瑞厂家沟通，厂家说不是易损件都在终身质保。我要求相关人员给我联系解决，目前无任何联系我。我联系4S店，回答：厂家不同意。我联系奇瑞,回答：我们记录，已反馈。没有下文了，目前搁浅，这就是奇瑞把客户当猴子耍的担当。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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