广汽本田雅阁变速箱故障 厂家不给保修

投诉内容

2024年8月2日，下午5:30在河源市源城区行驶途中，加速到70km/h就弹出两个报警(显示变速系统故障性能可能降低和电动驻车制动系统故障驻车制动不可用)，混动系统只能用电行驶，到家停车后，重新启动报警消失，车辆驾驶超过70码左右两个报警系统立刻弹出，并且踩油门踏板，动力有损失情况，可能存在失速问题。于8月3日前往广汽本田店进行检查，初步检查是变速箱齿轮故障。经网上及部分车主了解，2018年至2019年期间生产的2018款混动雅阁，有很大概率出现变速箱齿轮磨损情况是通病。本人车于2019年11月购买，生产日期为2019年11月，但这期间大部分车主有变速箱十年延保券，经过厂家查询我所属车辆不属于那批次范围，所以没有延保券！最后经4s店向厂家反映，本车过保并且不在召回名单内所以不提供保修服务，需要个人自付6500元左右更换变速箱总成。本人因变速箱齿轮磨损问题向广汽本田投诉，希望这个变速箱问题作为通病由广汽本田厂家承担责任提供保修服务。在2024年8月15日上午，广汽本田公司打电话来说因为过保不提供保修，由4s店提供维修的优惠，具体多少需要4s店联系。下午4s店致电说明厂家不提供配件，只能提供600的工时费补偿，维修金额由6500减少至5900。本人并不认可这种处理方式。这几次沟通电话都确认过变速箱问题并不是本人操作不当出现的损坏，作为车辆三大件之一的变速箱存在通病，厂家并未告知消费者这种情况，侵犯了我的知情权，并且通病不召回，侵害消费者身体安全。车辆自从购买到现在已经因为变速箱及电动踏板的相关问题召回了2次，结果还是出现了这样的问题。本车车架号不属于召回批次范围，但是仍然出现了同样的通病问题，这对品牌公信力和消费者的新任是极大的打击。广汽本田厂家和供应商质量的问题，为什么不召回车辆，突然的失速影响行车的安全！我的诉求是赠送十年延保券或免费更换变速箱总成！