别克GL8发动机故障灯亮 动力不足

投诉内容

2024年6月份发动机故障灯亮，但是车辆没有明显异常，拨打别克官方客服电话800-820-2020，告知去4S店，离我们最近的4S店也有300公里左右，由于当时外出旅游不常用车，就没有去做检测，现在车辆行驶加油发动机有异响，加油没有动力，无法正常开到4S店做检测，在本地汽车维修中心做了检测，检测结果是高压油泵损坏，再次拨打别克官方客服电话800-820-2020，客服不断强调让去4S店，因为过了质保期，厂家不承担任何费用，包括去4S店的救援车费用。第一次发动机故障灯亮的时候还没过质保，而且高压油泵不属于易损件，厂家有义务给免费维修。