东风标致308S发动机严重烧机油 要求处理

投诉内容

2020年底，我的车辆曾因发动机严重烧机油、行驶过程中发动机抖动及报警的问题在售后维修过发动机，并且按照店方要求，我一直在4S店按时保养。然而，今年2月份，我的车辆再次出现发动机烧机油、抖动及相同故障报警。今天，我两次到店沟通维修，但4S店都表示需要自费5000元返厂维修。4s店称2000公里烧1升机油为正常损耗。我认为这是发动机本身的设计缺陷，因此不接受这种自费维修的方案。我曾两次拨打东风标致厂家电话投诉，但厂家均回复现已全权委托4S店处理，这种不负责任的回复让我非常失望。经过多方了解，我发现全国各地出现同类问题的车友很多，各地解决问题的方案也不尽相同，收费标准也不统一。例如，武汉本地同为308s车主的车主在今年5月份才花费2000元更换了神龙再制造发动机。4s店让我提供神龙为车主更换再制造发动机的证据，于是我就上传了4s店要的证据。因此，我现在的诉求是更换神龙公司去年年底再制造的发动机，我可以再让一步，承担3000元以内的费用。然而，多次向车质网投诉后，4S店的回复方案是5000元更换神龙再制造发动机，送3次保养。我认为这种对待车主的方式非常不公平，严重损害了品牌的信誉。由于我认为这是发动机设计缺陷导致的故障，所以我当然不同意这个方案，坚持我原来的诉求。我希望能够得到一个公正、合理的解决方案，以维护我的合法权益。近两次投诉未收到东风标致工作人员的回复。