广汽丰田雷凌双擎E+车机黑屏 要求处理

投诉内容

车辆第一次保养于2024年3月底，其他无异常。进入夏季后，因天气炎热，通过手机应用丰云行后台开启空调后，开启汽车发现中控屏黑屏，已分别于2024年6月16日、2024年8月5日前往广汽丰田4s店进行检修。检修期间共拆开中控屏检查设备3次，提取行车日志。并于2024年8月5日对中控屏、电信息通信收发器进行了更换。2024年8月17日再次在使用丰云行后台开启空调后出现中控屏黑屏的故障。已经客服电话投诉，但售后服务人员跟进不及时，处理问题不妥当，反反复复返修仍解决不了问题，无法针对黑屏问题，给相应的维修方案，并且对车主期间的成本，并不给予补偿。多次拆装车机及中控，刚买不到一年新车已经拆了5次，对于车主是不可以接受的。并且到如今4S店没给一个准确修复方案，只要车主无条件配合调查问题。对我的工作和生活造成了极大影响。