上汽大众途岳4S店加装全景影像黑屏

投诉内容

1、去年11月在武汉市4S店购买了上汽大众的途岳，当时要求加装原装正品360全景影像（本人刚拿驾照），销售一口答应，但随后提车就立刻发现存在卡屏，立刻返回店铺，随后告知厂家回来修复，之后等厂家到了才知道不是大众厂家所带的360全景影像也不是厂家原装，而是外面找的小商家，之后前前后后修了5次，仍然时好时坏，最后发现完全没影像了，怒而投诉，售后电话沟通我说可以修但是要我先取消投诉，天真的我以为他们至少讲信用，就先撤诉，谁知道车开过去完全没修只是把主机重启了，问题依然存在，一天后就坏了。之后仍然甩狠话拒不理人。2、在4S店花1288买的双保套餐，其中说明2年8折3年75折保值回购，现在要求回购，但大众说我在其他大众保养没在他们大众店保养，不可以触发保值回购，该条款未提前说明也无任何地方提及，要求大众退返1288双保套餐。