北京奔驰GLB新车十天发动机漏机油要求换车

投诉内容

本人于2024年7月30日在沈阳购买的新车，自行开回丹东.在8月8日加第二箱油时，车电脑提示要加1L机油，第一时间联系了沈阳销售，让我们在丹东4s店检测，本人立即前往在丹东4S店进行检测，拆开底盘护板全是机油，机油还一直滴落。4S店当时维修师傅就说漏油。新车发生这么严重的质量问题，多次协商要求换新车无果，4s店要求再次拆卸检测确认具体漏油位置，我们实在没有办法，只能同意进行拆卸检查，要不售后经理说无法进行下一项我们的诉求。拆卸结果4S店说厂家说建议我们更换：滤芯器壳体、总成、包括机油散热器一部分，全部更换。我们不同意，要求必须换新车。新车出现这么严重的问题，沈阳售后经理反复说要上报厂家，依旧无果，一直拖着消费者至今。新车在4S店已停放10天，迟迟不给处理。本身冲着品牌和服务去的，结果太让消费者寒心。希望贵网帮帮我们消费者尽快解决换新车诉求。是车辆本身的质量问题，不能消费者为产品本身出现的质量问题买单。老百姓2.3十万那是一辈子的心血。拖了这么长时间真的太无耻。过程照片数据太大上传失败。我们所有证据均已保留。再次感谢贵网帮忙马上解决。