北京现代菲斯塔纯电动保养券未兑现无法解押

投诉内容

第一次于2023年6月中旬由于长兴县4S店闭店去湖州4S店进行4保，当时到店告知现在在4S店试营业期间，买车时赠送的保养券无法使用，造成4保保养券过期，未进行保养，相关检查和更换的东西也未做。第二次于2024年8月18日上午在网上预约当天下午1点到3点会到店保养，并告知上次4保错过的事情，希望今天能正常进行5保，接待电话告知今天保养车辆比较多，可能会晚点，本人告知稍微等一下没关系，只要能做就行，我也会尽量早点到店排队，于当天下午1点05分到店排队，前台告知今天做电车保养的师傅没空，不在店，让我可以去别的4S店做或者下周一过来做，由于路程较远，并对这个服务态度表示怀疑，对工作人员的工作流程及业务能力表示怀疑，希望有关部门能给予解答，并希望对错过4保的事情给予解决。本人对这个售后服务是否存在欺骗消费者行为及戏弄消费者行为保持意见。