深蓝G318哨兵模式不储存录音自动解锁故障
- 投诉编号:【1228802】
- 投诉时间: 2024-08-18 10:59
- 投诉品牌: 深蓝汽车
- 投诉车系: 深蓝G318
- 投诉车型: 2024款 四驱 空悬版
投诉内容
自购买此深蓝g318至今一个月的时间遭遇了一系列棘手且至今未得到妥善处理的难题:其一,蓝牙钥匙存在严重安全隐患,靠近车辆能自动开锁,但闭锁功能极不稳定,并非每次都无法自动闭锁,而是频繁出现异常。比如车停在办公室楼下,我去上个厕所,靠近车辆时会开锁,却无法自动闭锁,这让我对车辆及个人财产安全充满担忧。其二,开启哨兵模式时,内存卡自动弹出提示,触发哨兵模式时,无法保存触发时的视频。导致车辆在室外被撞时未触发录像,车辆受损至今仍未维修。其三,车辆存在频繁的偶发性上电与启动故障。具体表现为车辆无法正常上电启动,只有锁车离开后再次重新开锁,车辆才能启动。其四,车辆APP无故失联(提示车端未唤醒),即便重启车机也无法解决。上述问题并非个例,在相关群和论坛中,已有众多用户反映。贵司客服称这些是已知问题,但问及解决时间,却表示以官方通知为准。针对这些问题,我不仅向当地售后服务站求助,还多次致电深蓝400和APP在线客服,甚至在8月6号通过文字和图片的形式向深蓝大区经理反映,然而至今仍未获得任何有效的解决方案。深蓝g318存在诸多质量问题,本应积极改进,然而商家售后态度却令人极度失望。我为此已心力交瘁,不知如何与贵司进行有效沟通,无奈之下只请向第三方维权。在如今以服务为导向的消费大环境中,贵司的这种作为实在难以让人满意,我后悔购买了这辆车。上述问题严重影响了我的正常使用,我强烈且郑重地要求贵司务必高度重视这些问题,立即采取切实有效的措施,为我彻底解决上述故障,并对相关产品缺陷进行全面排查、整改及召回,以切实保障消费者的合法权益。
投诉回复
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