吉利银河L6支付订金以后4S店不予退还

投诉内容

在吉利店看车，销售说看中车，可以先交1000元意向金，交了之后，又让立马签购车合同，签合同过程中没有详细说明合同下面的条款。在走的时候，全程也没提到定金，更没说定金不能退。等回到家时，销售却收钱并回复这是定金，该钱并不是我给的，而是我对象，当时他也没注意到这条消息。第二天看车，销售又让我补交4000元，全程也没说是定金不退。等回到家发现这5000元变成了定金，而且两次给钱都没给我发票，于是找销售看签订的合同，合同上没写定金，也没写预付款，也没盖章。之后要求退钱，销售咬定是定金不退，说对我们说了好几遍，但我们压根就没听到销售说定金不退。之后他们又把合同给了我们，上面预付款是他们自己写的，章也是他们盖好了的，说合同已经在了，5000元不退。没有在小程序上购车，也没有锁单。