理想L8安全气囊异常弹开 断电无法行驶

投诉内容

这里有两个问题：第一个问题是，车辆在行驶速度不到70码时与台阶发生擦碰，过程中并未感受到激烈的撞击，车身也没有明显的大幅晃动。然而，车内却出现了异常大的反应，保险杠并未破损，但车内安全气帘却全部打开，主驾驶和二排左侧座椅的安全气囊也全部弹开。这原本只是一次轻微的擦碰，气囊的打开反而令人惊讶。更不合理的是，右侧并未有人乘坐，但气帘也全部打开了。我认为这是车辆对安全气囊工作条件的明显误判，导致了车辆的严重损坏，不仅增加了维修成本，还使得车辆作为二手车时严重贬值。原本只是一次普通的擦伤，现在却变成了一辆事故车。因此，我要求退车或进行全损处理。第二个问题是，碰撞后车辆突然断电，导致无法正常行驶，同时电子手刹也无法解除。这使得我被困在隧道内过长时间，人身安全受到了极大的威胁。在拨打400客服电话后，客服人员的处理显得业余，没有提供任何有效的解决方案，反而将企业的利益置于首位，忽视了客户的安全问题，让我白白浪费了时间自己寻找解决办法。