凯迪拉克XT5转向沉重行驶中方向跑偏

投诉内容

车辆购于2020年9月份，平时用车很少，目前4万多公里，目前出现下面问题：1.车辆在行驶过程中出现助力转向减弱告警，并且转向助力消失，方向盘沉重，车辆送进4S店检测后告知，车辆转向机出现故障，购车时在4S店购买了延长3年的双保服务，到目前延保并未到期，但是4S店告知只能并且是到4s店外部三方公司维修。2.车辆从两万多公里时就有出现行驶过程中跑偏的情况，厂家质保期内4S店做过一次简单调整，但是一直未解决问题，并告知需要付费做四轮定位。车主诉求：1.按照双保无忧承诺使用凯迪拉克厂商的维修配件进行更换转向机，不以第三方维修更换部分配件的方式。2.车辆方向不正/行驶跑偏问题，此次维修一并彻底免费解决。