别克英朗变速箱维修后挂挡出现问题

投诉内容

尊敬的4S店及别克厂家客户服务团队，我是贵品牌的车主，于2024年6月6日因变速箱异响应贵店进行了维修，包括更换飞轮、轴承和膜片。然而，在维修后我发现车辆出现了新的挂挡问题：车辆在正常停车状态下可以顺利挂入P挡，但在重新启动时，需要用力将挡杆向前推才能挂入D挡，这一情况在维修前是不存在的。我于维修当天即6月6日已向现场维修师傅反映了此问题，但未得到充分重视。随后，问题在6月7日频繁出现，我再次向贵店技术领导进行了反馈，并在8月7日的定期保养时向接待人员报告了该问题。经贵店技术人员排查，得到的答复是需要更换排挡总成和拉线才能解决问题。我对此感到困惑和不满，因为这一问题显然是在维修过程中产生的。作为客户，我期望贵公司能够承担由此造成的后果，并以负责任的态度解决这一问题。车辆维修的目的是为了解决问题，而不是引入新的问题，更不是让客户承担额外的费用。我希望贵公司能够：1.彻底检查维修过程中可能出现的疏漏，明确导致新问题的原因。2.免费为我的车辆提供必要的维修服务，以解决挂挡问题。3.保证今后的维修工作能够严格遵守质量标准，避免类似问题再次发生。我对别克品牌一直抱有信任和期望，希望贵公司能够以实际行动维护客户利益，重建我对品牌的信心。感谢您的关注和处理，期待您的积极回复和解决方案。此致。转向体系维修不到一年再次出现异响。