长安福特蒙迪欧赠送保养套餐原有套餐被覆盖
- 投诉编号:【1227090】
- 投诉时间: 2024-08-15 12:39
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 蒙迪欧
- 投诉车型: 2022款 EcoBoost 245 至尊型
投诉内容
您好,我是第一次买福特的新车主,我在2022年4月7日给贵州经销商销售人员交了10000元现金,5月18提的车,当时的官方活动出彩见面礼写清清楚楚明明白白6月30日前下定的客户可享受价值整车质保5000元5年14万公里整车质保,那么当时福特的APP福特派上也显示了我有基础质保3年以后的两年整车延保到27年,后期因为车有一些原厂毛病修了很久,我向厂家提出补偿,厂家表示可以增送我一个双保无忧套餐,在前段时间我突然发现这个套餐覆盖了我原有的整车质保两年延保,我认为应当在我的两年质保套餐结束以后双保无忧在生效,因为这是两个不一样的套餐,而并未告知我所谓的赠送延保套餐是要在我原有的延保套餐上改变,我发现套餐改变以后并迅速质询了经商家以及厂家,第一次告知我要购买了555预定礼才有,我在车友群里问了当时同时期购车且享受了他们厂家官方活动的车友,均为购买厂家所说的555预定礼,后我又联系厂家说他们的官方活动现在网络都是可以查阅到的,6月30日前下定的客户都可享受当时的官方的出彩见面礼5000元的5年14万公里整车质保,但等来官方的回复又说我下定了3333的预订礼不能同时参于出彩见面礼的活动,我又在网上查询了其他车主跟我同样的下定方式都可享受官方的出彩见面礼,并无厂家所说的情况,在网上也没有查阅到厂家所说的相关信息,且当时购车也无人告知我这一事项,我要求厂家提供我购买时期以及下定活动不能参与的相关活动证明,厂家无法提供,现在信息时代什么都可以查阅到,厂家要求我证明当时我APP上所显示的套餐举证,我没想到会有被覆盖掉这一操作,并未想过保留相关证据,以下图片是我提供的当时下定车辆的付款截图,以及官方的出彩见面礼活动,以及各车主推翻他们各种理由说我不能参与的证据。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调贵州友福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!