小鹏P5车辆T-BOX模块涉水 导致电路故障

投诉内容

故障症状：6月2日提的新车，无任何交通事故，8月10日大晴天正常停在停车场，车机黑屏导致车辆无法启动。 4S店沟通情况：第一时间拖车至售后点，经过3天排查，结论是主驾座椅下方T-BOX模块涉水烧毁，且涉水至少超过一周。 保养情况：7月4日首保，无任何异常。 车主的核心疑问及投诉点： 一故障提示缺失：为何车机在T-BOX模块烧毁前没有任何故障代码提示？厂家的解释是可能存在几天的延迟，但这种说法与他们所说的“涉水至少超过一周”相矛盾。二、涉水原因成谜：我的后排脚下铺设了脚垫、地毯和防水布垫了三层！我无法想象怎样的水才能渗透并烧毁模块。因为无任何故障提示，所以到底是暴雨未关车窗积水导致，还是车内不慎洒水？重要的电子模块这么脆皮，且因无故障提示所以原因不明，影响保险追溯和我后续如何使用？作为车主没有故障代码我如何得知是否进水出现异常？每次暴雨天报保险吗？你们自己听听不可笑吗？三、保险定损的疏忽：在问题发生后，没有任何客服或售后人员提醒我报保险。等到我得知涉水信息时，取证已变得困难。这个责任谁来承担？小鹏售后的专业度是不是可以信任？