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奇瑞瑞虎7 轮胎型号与合格证不一致

  • 投诉编号:【1224269】
  • 投诉时间: 2024-08-11 06:41
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎7
  • 投诉车型: 2023款 超能版 1.5T CVT 超能卫士

投诉内容

2024年3月29日购买的新车胎压故障灯一直亮,4月6日去售后没解决了,5月8日去售后仍未解决,售后说是接收器有问题需要到沈阳检测,到了之后发现轮毂有硬伤,且轮毂与汽车照片不一致,随后找到4s店,发现轮胎型号与合格证上也不一致,5.11日4s店回复是厂家生产到他们那里就这样,可以沟通厂家更换所有轮胎和轮毂,我没有同意,拨打400厂家客服电话要求退车或换新车并且赔偿损失,一直未得到回复,按照4s店的说法厂家生产与合格证不符的车辆存在欺骗消费者行为,4s店在卖车时并未告知车辆相关情况或恶意隐瞒也存在欺诈行为,400厂家没有对问题车辆做出合理解释。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司沈阳优易卡4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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