广汽本田锋范虚假宣传 承诺不兑现

投诉内容

1、2017年09月11日，在长春4S店承诺机油终身免费。购车发票价格为81800.00元，我又交了3200.00元现金，购买了“零件免费换（终身保养）蓝”的费用，收据上却标明15年，不是终身，涉嫌虚假宣传。2、2020年6月29日，销售员李XX向我推荐“整车双保无忧”，我拒绝参加这个活动。2020年6月29日至2024年3月11日前，我的车一直未到店保养任何项目，长春广汽本田却凭空出现3次车辆的“安心智检”属于虚假检测。2024年1月13日，我才发现这份冒用我的名字签订的“整车双保无忧”服务协议。3、2020年6月29日，销售员李XX又向我推荐机油可以升级（绿桶0W20）、免费邮寄的业务：“针对外地车辆，公司推出免费邮寄机油、机油垫片、机油滤清器到车辆所在地业务，不需车辆到店里保养，只需提供车辆3张照片，自己找修配厂更换机油即可，4S店会记录在案，视同在店保养，且该保养项目随车走、终身有效，你按这个数交2952.00元，然后我会给你申请优惠，能退回2196.00元，你只需花费756.00元就行”，当即购买了这个业务。之后，4S店开始陆续给我邮寄机油（绿桶0W-20），我自己在修配厂更换这个机油，上传照片给4S店，4、巧立名目，收取工时费120.00元/次。5、2024年3月11日，我前往长春4S店协商处理此事，总经理答应作废“双保无忧”协议，恢复“零件免费换（终身保养）蓝”，并在吉林市保养，补发了没有及时给我邮寄、更换的3桶机油。我到吉林市让4S店给我出个手续，留个凭证，不给出，我给打电话要出个手续也不给出。打400电话投诉到广汽本田总部，接线员说记录下会反馈，时至今日，一直没有下文。2024年7月23日，我去吉林市4S店保养时，工作人员在电脑中查询后告诉我，长春店没有在此店给你的车辆存过钱，机油免费保养做不了，只能自费。我给经理打电话拒接，后长春4S店售后经理打来电话，明确表示，“整车双保无忧”服务协议已经履行完毕了,拒不承认错误。