上汽大众途观L新能源诱导消费 拒退订金

投诉内容

7月份，我们一家原本意愿是购买一辆油车，销售员以低价诱导购买两年库存插混车，并刻意欺骗隐瞒该车辆隐性短板，并诱导我先生微信交纳1万元订金，双方未正式面签任何合同协议，所有具体事项条款均未达成一致及确认。仅销售员单方面手写合同并拍照给我们，合同内容贷款数目也和前期交涉不相符。经我们自己上网搜查，发现该款车辆确实存在诸多限制性缺陷问题，与我们实际使用条件不相符。于是我们微信联系其如数退还订金，却遭到销售员一再拖延，并告知拒绝退款。8月5日我们去到店里面谈协商，要求退还订金，也遭到该店销售员工的强词夺理和无理由的拒绝，该问题从7月份拖延至今，一直未得到对方答复和处理。尤其该店的一名姚姓男员工号称销售经理，态度强硬，极端恶劣，明确告知因为公司规定，以收了订金就不退为由，而拒绝退款，该行为态度严重影响了我们作为消费者对该品牌的信任度，体验感极差。这几天已连续打了400厂家那边，一直都没有得到明确答复，麻烦贵平台帮忙尽快监督处理，谢谢！