零跑C11空调制冷效果差 影响使用体验
- 投诉编号:【1223009】
- 投诉时间: 2024-08-08 17:05
- 投诉品牌: 零跑汽车
- 投诉车系: 零跑C11
- 投诉车型: 2023款 增程 180舒享版
投诉内容
23款零跑c11增程180舒享版,空调制冷效果差。该车的辛酸历程:23年5月31号提车,6月21号感觉空调不凉,陆续进场进厂(零跑金昌路店2次,零跑西溪路店5次)维修7次,直至9月。(三次氟利昂的更换及循环,一次让我天窗内贴膜及贴天窗冰甲,一次更换空调压缩泵,一次更换膨胀阀,一次做空调压缩泵的升级)在2024年5月份开空调又发现了制冷效果差。进店反应检查多次。5月至8月期间,我已经反映多次在使用当中碰到有制冷效果不好的情况,也录了相关视频,但他们不认。(期间西溪路4s店杨勇接待,厂家张程售后经理接待)西溪路店(杨勇)及厂家代表(张程)意思得找对比车测试找出问题。但我车停西溪路店一个星期也未找到相关车辆。(告知必须找到1.2t,必须是增程同款才行。)对比测试中的无理:故我自己在24年8月6号找到同款车型,要求西溪路店及厂家做对比测试。在24年8月7日下午测试当中发现以下问题。(两车相邻停放,在温度、模式、风量同等设置下)(按照厂家技术张工程师要求测试选最低温度,最大/最小风量,内循环,设置只吹头)1.后台读取数据3次(传感器)。吹头传感器温度相差0.5-1度。车主副驾驶脚部传感器温度相差4.5到7度。蒸发箱传感器温度相差0.5~1度。(我的车温度高,找寻的测试车温度低)2.因我的车是黑色,对比测试天幕灰。在场厂家人员(技术总监张工,售后经理张程)西溪路店(杨勇)表示黑色车制冷效果会差。3.因为在测试当中发现数据的差别,以这个数据差别问题进厂维修遭到了厂家张程的拒绝。(理由是空调的制冷效果不好(数据)并不代表我不能正常使用该车,拒绝让我进厂检测维修)注:1.西溪路店与厂家过来做这个对比测试,根本就没拿行车电脑(前期我提醒要拿电脑),可以看得出零跑公司对此事的敷衍了事。2、看到明显的数据差不承认是问题。零跑公司品德信用缺失。3.在看到有数据差后,我要求一起去周边最近的4s店里在做详细检测,遭到厂家人员拒绝。零跑公司漠视客户诉求。
投诉回复
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