比亚迪e5蓄电池亏电 充电没有解决

投诉内容

我2016年买的比亚迪的车这段时间不好启动，到店里检查说要更换电池，后来给我充电就没换，现在又不好启动了，之前交的订件的钱还在店里压着，我现在怀疑是质量问题，要求退款，免费给我更换电池。请厂家协助处理。