华晨宝马X1中控屏黑屏 发动机故障灯亮
- 投诉编号:【1221412】
- 投诉时间: 2024-08-06 12:00
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马X1
- 投诉车型: 2023款 xDrive25Li M运动套装
投诉内容
7月4号,我开宝马X1去北京4S店进行首保。然而,到店后售后人员告知我这辆车需要召回并进行系统升级。升级后,他们让我自行操作,却未详细说明操作方法。7月25号,我的宝马X1突然黑屏,我随即联系了4S店。7月27日左右,他们派人将车开走。7月31号,我被告知车辆进场检修后一切正常,并于8月1号将车送回。但就在8月1号晚上,车的发动机故障灯亮了。我再次联系宝马4S店,售后经理王广宇告知我问题出在加油上,尽管我8月1号晚上是在中石化加的油。经过协商,车辆再次被开走进行检修,原因是积碳过多和电子阀损坏。然而,在今天,8月6号,我投诉了这家4S店。由于这辆车在一年内多次修理,我要求退车。但王光宇经理态度恶劣,坚持认为问题出在加油上,并表示他无法透视发动机以确定是否存在问题。我要求他出示证明以便我去找中石化加油站,但他无法提供,只同意按他的意思,20天后再进行维修。这辆不到一年的宝马X1,我现在天天开着代步车,三天两头就要进修理厂!请问,同年销售出去的宝马X1也存在这样的问题吗?
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!