东风日产奇骏发动机异响 厂家拒绝索赔

投诉内容

视频为2024年8月2日最新录制。具体情况：2023年10月份，发动机出现持续异响，类似于打铁声。及时与4s店的售后进行沟通并到店检测，厂家仅以发动机爆震为由，建议提高汽油标号至95号（该车出厂标准加92号油即可）。更换95号汽油行驶数千公里，发动机异响始终存在。2024年4月，发动机异响越来越来越明显，再次到店进行检测。4s店经检测后发现情况属实，建议更换发动机并上报日产厂家，但厂家仅要求4s店进行气缸和喷油嘴清洗，拒绝更换发动机。4s店对气缸和喷油嘴进行了清洗，后按照日产厂家要求继续开了3000公里，发动机异响仍然存在，没有任何改善。2024年7月，再次反映车辆发动机异响问题，厂家继续推诿，又要求4S店对气缸进行了清洗，但发动机异响问题仍然存在，且越来越严重。所有保养均按照规定在4s店完成。