一汽丰田亚洲龙无法启动马达故障

投诉内容

在高速上开得好好的，下了高速在收费站出口，熄火缴费就启动不了了，然后拖车去了修理厂，修理厂说估计是启动马达的问题，然后我联系了厂家400和丰田的4s店，说叫拖车到4s店维修，这个费用叫我先自己承担，我不太愿意，然后就有4s店还是厂家400的人叫我先试试能不能启动，叫我试试搭电和敲击一下马达，搭电不行，敲击了马达也不行，实在没办法，我这边也急，我就自己先垫付拖车费到4s店了，到了4s店，4s店说这个马达有敲击的痕迹，有可能质保不了，叫我先交个4000的押金，如果厂家不回收坏了的马达，他们再退费给我，或者找出他们叫我敲击马达的录音，就不承认他们叫我敲击马达的事情，然后我就反馈了厂家400，厂家一直没有回复，直到今天4s店说本次故障位置有很明显的外力损伤，不属于品质问题哦，我们相信您说的启动不了这个问题，但是这个敲击让我们走不了正常的保修流程，不属于品质问题，这个马达在没有敲击之前，车已经是启动不了的，现在厂家和4s店就认定了我这个不是品质问题，难道这个是我自己把我自己的车敲烂了？