智己LS6行驶过程中动力消失 要求处理

投诉内容

28号晚上八点多行驶途中车辆突然失去动力，车子急停在道路中央，挡位只能挂到p和n挡，当天门店说他们已下班让把车子拖到他们院内第二天再处理。29号智己4s店售后人员来电说是有可能电机的问题要求拆机，我提出疑问：刚买的新车没多久，电机有问题不是可以退换吗？之后售后人员说请示领导。一个小时后售后来电说也有可能是电控的问题，说是不能退换，仍然要求拆机，我是觉得不管是电机还是电控都是电车三大件的范畴就没同意他们的拆机要求。之后两天一直也没有给我解决方案。