奇瑞新能源瑞虎e电池保护罩腐蚀脱落
- 投诉编号:【1217755】
- 投诉时间: 2024-07-31 11:11
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: 瑞虎e
- 投诉车型: 2019款 驭享版
投诉内容
我自购入这台纯电新能源车不到五年,最近几天发现车内有异响,车辆全身检查后惊恐的发现车底露了个大洞,电池都裸露了出来,电池上的那块大铁板不翼而飞了,周边的螺丝孔上还遗留有铁板腐蚀后的残痕。今年3月车辆有维修过,当时那块大铁板都还在,仅仅三个来月铁板自己不见了,后去4S店问询,4S店问询厂家,说是电池和保护罩是一体的,要解决这个问题就要把电池一起换了,听了这个答复我如遭雷击。众所周之一个新能源车最值钱的就是电池,为了一个保护罩你要我换掉整个电池,以下是我的疑问。1.目前国家在大力推广新能源车,甚至国家发补贴,车企转重心生产能源车,来推广让大家去买新能源车。买新能源车大众普遍最担心的就是电池问题,一个保护罩掉了,你告诉我,要把保护罩安回来,就要连电池一起换了,原因是保护罩与电池是一体的。试问奇瑞这样的设计没有问题吗?把整个电池换掉我都可以再买辆车回来了,你们是认真的吗?我在买能源车的时候,周围的人都在劝我不要买,说能源车不好,我不信,我说国家在大力发展能源车,肯定在技术和质量上已经把好关了,现在是怎么个情况,是在给国家摸黑吗?2.这块铁板为什么会被腐蚀脱落,我又不是在海里开车。这个材料不禁让我打个问号。一个保护电池的罩子,是个大铁板,而且还是在车底,你们的用料是这么儿戏吗?你们生产的能源车是玩具车吗?随便找个材料安上去?3.不要跟我说你的车开了5年了,里程多了、南方雨水多之类的话。车没开到寿命,质量这块就是你们厂家考虑的问题。我的诉求:厂家的底板用料到底是怎么回事,为什么会被腐蚀,给我一个合理的解释及免费解决这个问题,现在电池裸露在外,非常的危险。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!