领克01天窗排水管异常导致进水 车内零件受损

投诉内容

27号用车时，发现车内音响不出声，就近进入修理厂检查，发现副驾驶脚垫下有积水。经师傅排查，天窗排水管不知什么原因掉出来，导致下雨时雨水渗流进车内，把副驾驶下音响系统部分器件浸泡损坏。发现问题第一反应是立即排水止损，随后请维修师傅进一步维修。随后去电领克客服中心反映该情况，滨州4S店回复，要求车辆进店，工作人员并无法说明副驾驶下有何器件和如何维修，说询问维修技师后答复，至今为止再无任何回复。店方向我通话时，除了要求车辆进店，并无提供任何有效帮助。而当时作为车主第一反应就是及时止损，及时维修，所以在发现有积水时第一时间邀请维修师傅代为处理。初步判断为天窗排水软管在副驾驶A柱走线处，掉落排水口外，导致雨水无法排除车外，寖进车内导致音响系统部分器件浸泡损坏。而排水软管在内部走线，除故意拆装外，一般很难触碰，所以不排除是做工质量等其他原因导致这一现象。请协调并处理此事。