广汽丰田汉兰达右后门内饰板鼓包

投诉内容

购车1年7个月后，发现右后门内饰出现鼓包现象。我将此情况反映至4S店，并提供了照片，但厂家最终回复称这并非品质问题。4S店工作人员竟断言是外力所致，这简直是睁眼说瞎话。我亲自尝试用指甲按压或抠挖鼓包处，均未见鼓包现象加剧，但会留下轻微痕迹。进一步地，我使用手电筒进行捶击测试，同样未能引发鼓包。更令人费解的是，同时出现了4个鼓包，这究竟是什么外力能够造成如此均匀且仅鼓包不破、不留明显痕迹的效果呢？我对此深感不解和不满，期盼厂家能够正视问题，派出专业人员进行深入调查，并尽快给出合理的解释及解决方案。作为消费者，我们有权要求所购车辆具备应有的品质保证，希望厂家能够切实履行其责任，维护消费者的合法权益。