上汽大众帕萨特新车漆面脱胶翘起
- 投诉编号:【1216422】
- 投诉时间: 2024-07-29 16:53
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2024款 380TSI 龙耀版
投诉内容
提车不到10天发现保险杠出现油漆起翘,7月18日联系销售并将车辆开到4s店经由售后查看确定是油漆自然起翘,并非人为造成。售后当时表明是厂家责任,上报厂家处理,让回家等待答复。本人当时表明诉求免费做好油漆修复并要求延长车辆质保作为补偿!(因新车就出现这样的问题,担心后续不知是否还会出现其他问题)本人提出此诉求合情合理!等了一个星期接到4s店售后电话回复说厂家只答应做油漆修复无任何补偿!本人表示不接受不认可,售后回复不接受他们也没办法了,并表示让自己去找厂家,东西卖出去了出了问题只会推卸责任,不积极处理!对本人诉求丝毫不理会!现投诉无门,沟通无主。问题也没人解决,希望厂家整车延保两年。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。