凯迪拉克XTS车内异味 要求处理

投诉内容

自购买那刻开始，就一直存在严重的异味，刚车开始觉得是新车味道，经常开窗通风，一直到现在超过8年时间了还是很大味道，每次在车上待久或开的网频率高，人就会明显感觉不舒服，喉咙难受，鼻子也不舒服，家人及朋友坐我车也是明显感觉味道特别重，特别小孩，做一次晕车一次，所以大家都不坐，宁愿打车，所以到现在8年时间才开了不到3万公里。平时一般都是放在那不愿意开，除非逼不得已。中间处理这个问题可谓是备受煎熬，一开始以为是新车的味道，就在心理上安慰自己，过段时间就好了，一直这样两年之后，一点改善都没有，然后也咨询别人，说可能是空调格的问题，就这样经常换新空调格，两三个月换一次发现问题还是存在；实在忍受不了了，也意识到可能是车子本身的问题，所以就去找4S理论，4S也找了维修的负责人做了封闭检测，说确实有异味，说有可能是什么隔音海绵、胶条还有什么板漆造成的；但让他们处理却又说一个是过保，二是现在这款车停产了，就算去闹厂家也不会重视，如果是新款车可能还重视下口碑，说到这我真的是无语了，这个品牌就是这样敷衍客户，就是这样明着欺压客户，后面我实在忍不了这么多年的郁闷，跟他们大吵了一架，后面他们就跟我打官腔了，说出厂的标准在合法范围内，意思就是是有味道，但是没达到致人死地的地步，所以你闹也没用，打官司你也打不赢，明摆着店大欺客。后面又打电话各种投诉，统一都是会反馈，然后没下文，实在是没办法了，所以找到这个渠道来投诉。在整个过程中真的可谓是感受到凯迪拉客对客户体验的漠视，除了平时机械式的发一些生日祝福短信，真正碰到问题的时候就是这样对待客户的，我真的不知道现在的品牌维护就是这样做的，老百姓的眼睛是雪亮的，就这样不干实事，漠视客户的权利，难道是觉得个体客户无所谓吗，觉得个体的力量小吗，觉得打官腔对付一下就没事了吗。在这8年当中尝试过多种方法，去甲醛，车内清洗、放炭包等所有都试过了，但是始终无法去除味道，只要温度升高，或太阳晒，味道就加重。后来实在忍不了差点询价把车卖了，因为别人开价实在太低才没卖，说到这真的是感觉一肚子的气，讲话也没逻辑了，就想骂人，心理的感受估计这些打官腔的人肯定是体会不到。最近看到新闻奥迪车异味引起车主白血病和癌症等，都是购车2-3年后发生，我的车买了8年了，身体素质也明显下降，只要长时间开过这辆车，喉咙就经常发炎，发烧，，胸闷，真的想去权威机构做下检测。说实话，如果凯迪拉克后面还是这样敷衍不解决问题，真心建议各位以我为鉴，我也绝不会推荐说这个品牌任何的好话了，怕坑别人。核心投诉凯迪拉克汽车异味严重问题。