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一汽奥迪Q5L新车大灯有水雾 厂家不给赔偿

  • 投诉编号:【1214707】
  • 投诉时间: 2024-07-26 11:51
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q5L
  • 投诉车型: 2024款 45 TFSI 臻选动感型

投诉内容

3月5日提的新车,5月份就出现了这个问题,以为是正常现象。7月2号关注到还没消,当天去4s店找售后,4s店拍照取样上传给厂家,让我等结果,回去后说差照片,要求我拍,怎么拍都不合格,我让售后叫人来拍照,售后让我叫代驾送车过去,我说到报销油费之类的事情也不吭声,服务很差劲。一直拖到7月15号,我让我卖车的朋友帮我拍照,补充照片给厂家,隔两天批复我换大灯,也没说什么原因造成的,谈及之前售后时候说的赔偿,让我到时候去换灯的时候再说。7月22日请假去换大灯,售后跟主管闭口不谈赔偿的事,很自然的让我换送车去换灯签字,奥迪啥时候需要哄骗人签字了?而且保单上面写的修了以后除了不亮以后不再售后,据我所知有车友换灯换了两次都有问题,这是不是属于霸王条款。当我说到赔偿的事情后直接说不可能,说好的换灯时候聊赔偿的事情,就给我这么个答复,我的时间不是时间,我的油费不是油费吗?我的诉求很简单,换大灯后车已经有了维修记录,卖二手车无论是车行还是4s店必定是会被压价的,我要几次保养跟延保不过分吧,400反复沟通售后直接给我一句补偿不可能,我不能接受。

投诉回复

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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