小鹏P7在停车场静止状态挡风玻璃自然爆裂

投诉内容

车辆状态及周边环境：早晨上班车辆停在公司门前，半封闭路段，基本无车辆通行。至中午外出时，发现挡风玻璃出现破裂。小鹏服务团队接到信息后，第一反应要求报保险，默认我应该从保险处理，但在我提示我的车还未过保的情况下，他们要求我到现场进行勘验。到现场后，他们的同样第一反应仍是要求我报保险，店内所有人员出来看热闹，七嘴八舌地告知因为外力原因破裂，质保不保。我对此提出以下疑问：停车状态下，没有重力击打痕迹，挡风玻璃大面积破裂属于正常现象吗？封闭路段且在停车状态中，没有明显人为痕迹，玻璃碎裂不属于质量问题吗？为什么一开始不先调查是否在质保期内，直接要求走保险？在没有任何检查的情况下，第一反应就是要求走保险！汽车挡风玻璃的所谓质保到底怎么界定？在时间范围内、停车状态下、没有重力因素下，落叶飘在玻璃上导致破裂了，是否都是因为外力的问题？与质量无关吗？连日高温，暴晒后车窗爆裂没有这种可能性吗？而工作人员只有一个回应：外力因素，不可质保！