东风风神L7新能源销售隐瞒购车信息 不予退订
- 投诉编号:【1213846】
- 投诉时间: 2024-07-24 18:59
- 投诉品牌: 东风乘用车
- 投诉车系: 风神L7新能源
- 投诉车型: 2024款 110 Pro
投诉内容
24年7月20日60岁老人父亲被销售开车接到店里看车,交2000元定金,未签约合同,当时老人问销售这个钱能不能退,销售说可以,然后单独签了一排字(分期未通过全额退款)当时准备跟60岁父亲办理5年分期,说年化4.8%,2年后可以提前还款没有违约金,60岁老人根本没有支付能力,21号银行打电话问银行利息说平均每月4.8%,年化9点多,说2年后提前还款也需要交手续费,老人根本不懂现在讲的利息,22号到店要求退定,说之前说了可以退的,还写了一排字描述,结果店家不退,老人本来年纪大,稀里糊涂交定金,算知道问一句能不能退还让销售写了一排字,现在店家不承认不予退款,是否是销售误导老人交定金,连合同都没有签,就交了定金!要求退定。
投诉回复
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600