东风风神L7新能源销售隐瞒购车信息 不予退订

投诉内容

24年7月20日60岁老人父亲被销售开车接到店里看车，交2000元定金，未签约合同，当时老人问销售这个钱能不能退，销售说可以，然后单独签了一排字（分期未通过全额退款）当时准备跟60岁父亲办理5年分期，说年化4.8%，2年后可以提前还款没有违约金，60岁老人根本没有支付能力，21号银行打电话问银行利息说平均每月4.8%，年化9点多，说2年后提前还款也需要交手续费，老人根本不懂现在讲的利息，22号到店要求退定，说之前说了可以退的，还写了一排字描述，结果店家不退，老人本来年纪大，稀里糊涂交定金，算知道问一句能不能退还让销售写了一排字，现在店家不承认不予退款，是否是销售误导老人交定金，连合同都没有签，就交了定金！要求退定。