广汽传祺M8电动机异响 多次维修未解决

投诉内容

已经第二次投诉，厂家一直在说不是质量问题，我想问一下，不是汽车本身应该有的声音，难道不是质量问题吗？2023年5月份买的2023款宗师系列双擎旗舰版，2023年11月份发现车辆异响，响声和刹车片那种摩擦的声响差不多，像金属物之间的摩擦。车辆速度超过25以后，一直到80以下，这个阶段不定时，间断性地发出异响。后期，有时即使不刹车，不加油的时候也会发出异响，而且，频率和声音都在逐步增加。2023年11月至2024年3月份多达10余次到4S店检查异响问题，期间，检查过刹车等多种地方，后经4S店告知我，说与厂家再三沟通确认，是电驱发出的声音，但是这种声音无法解决，经过多次研究，没有解决办法。过了半年多的时间，没有给过具体的答复。2024年3月份我没办法只能给传祺厂家打电话，把具体的详细经过说给厂家听，希望厂家能给消费者一个说法，一个解决问题的渠道。其间和厂家沟通不下10次，可是，厂家拒不承认车辆有问题，说是这种声音，不会给安全性带来隐患，没办法解决。既然厂家说车辆是没问题，声音是正常车辆应有的，我希望厂家给我一个书面的说明，包括视频、音频等相关证明材料，证明车辆声音属于正常的。然后，我会通过正常渠道，去找检测机构，通过正常途径去解决一个消费者的问题。但是厂家拒不接受，说无法给我提供。这种解答让我很无奈。至于沟通的次数和细节太多太多，我没办法都列举出来。总之长达半年多的时间，一直在做无效的沟通。本来，也没想通过网络的方式去解决这个问题，也想着，既然支持国货，那就要包容它的缺点。但是，现在这台车的声音已经影响到我的驾驶感受了。同时我也无法理解，一个国家汽车行业中的领头企业，在处理问题时的态度和方法。我不管如何处理，结果如何，我不会对国产品牌失去信心，只会对某一个品牌失去信心。我希望传祺能重视起一个消费者的重要性，消费者群体是由一个一个的单体组成，正所谓“金杯银杯不如消费者的口碑；金奖银奖不如消费者的夸奖”。话已至此，望结果。