奇瑞新能源QQ冰淇淋行驶中车身异响
- 投诉编号:【1212675】
- 投诉时间: 2024-07-22 20:26
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: QQ冰淇淋
- 投诉车型: 2024款 120km 奶昔
投诉内容
行车过程中前端异响,首次保养时已提出问题,4s店售后经理说再开一段时间看看,问题一直存在,5月份把车送至4s店经拆解调试后反馈说异响减轻,6月份去试车异响并有没减轻,后来4S店反馈可能是前端钢架焊接有缝隙导致,没有维修方案,协商退车,目前车辆折损费用没有达成一致,暂未解决。(车辆事故:倒车过程中挂到左前方停车位三角架,车头前方外壳破裂,未发生碰撞,未损害车架及重要部件,经保险处理后送至4s店更换)。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!