长安福特锐界4S店掉包我所订新车 要求处理

投诉内容

4S店涉嫌欺诈消费者经过：一、2024年6月双方签订车辆买卖合同。我方要求近期生产车辆，4S店答应，销售是张姓女士；二、6月11日张姓销售发来4S店的订车订单，车架尾号4518（附图）；三、6月17日通知我可去提车；四、6月19日提车。提车现场张姓销售拒绝验车，在我方强烈要求下进行验车。经我方检查车子生产日期为2024年2月，生产日期不是近期。该销售解释厂家没有其他车，只发来这一辆，日期他们并不可控，我方以为此即为所订车辆，现场提车（实际车架号尾号8427）；五、我方近期查阅相关记录，发现所提车的车架号和6月11日所收到的订单车架号不一致。6月11日订单车架号尾号为4518（生产日期2024年5月），6月19号提车车架号尾号为8427（生产日期为2024年2月）。我方遂找张姓销售，请她解释相关原因，但对方并未给予明确回复；六、7月16日，4S店经理提供记录，显示车架尾号8427和4518为该4S店同一批订购车辆，且于6月17日同时到4S店。在我方提车当天，原订4518车也在4S店，并非张姓销售所说店内仅到我所提车辆，且该车于6月21日（我方提车之后第二天）被此张姓销售对接的李姓客户提走。七、7月20日，我方去4S店询问事实情况，经理说明我所提8427车辆为该销售李姓客户在我之前预订车辆，但实际是销售诱骗我提了李姓客户所订8427车辆，将我所订车辆交付给李姓客户。综合以上，连4S店存在严重欺诈行为，掉包车辆，我方严重怀疑我所提车辆为库存车或者展车或者其他渠道非正规车辆。