上汽奥迪Q5 e-tron 车机系统无法登录

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上汽奥迪目前没有4s店，只有定点服务的一汽奥迪网点，车子的车机无法登录，车机所有功能都无法使用，且车机系统时间错乱，导致无法预约充电。4s店也无法解决，拍了照片，视频上报给上汽奥迪，但至今没有答复，也没有给出多久解决问题的答复，一直拖着。