极氪009辅助驾驶系统频繁出现故障
- 投诉编号:【1211928】
- 投诉时间: 2024-07-21 14:33
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪009
- 投诉车型: 2022款 WE版
投诉内容
我只能说:谁靠近极氪谁倒霉!在买车前,极氪009无论是从性能还是外观上看,性价比都很高。但也没想到,花50万买的车可能在细节上还不如5万的。最起码要保证安全吧,最起码不要莫名其妙出现异响吧。这么大的极氪品牌,却频繁出现驾驶失控和各种硬件软件小毛病,且无法解决!首先,我们谈谈最重要的安全问题:高速上仪表盘突然显示异常黄码:“辅助驾驶功能受限”,紧接着自动驾驶功能就开始偏离车道。幸好当时反应及时,才避免了剐蹭到其他车辆,否则那个速度下的后果不堪设想。拜托,这是在高速上,这次躲过了,那下次怎么办?而且这个情况并非单次出现,而是多次发生。对于最重要的安全问题,极氪就这么随意对待吗?极氪009在时速7-8公里/小时的时候,松电门之后再轻踩电门,每次都会有明显的顿挫感。我在网上也能看到很多车主有同样的抱怨,001就存在的问题009居然都没解决。极氪是不是把钱都用来做宣传了?一点都不注重客户体验吗?接下来,就是各种小问题不断:才行驶400公里的新车,还没来得及上牌,就发现氛围灯漏光。换了两次才暂时解决了这个问题,但新的问题又出现了,正面氛围灯看着明显斑秃不均匀。之后,这辆车就开启了“异响模式”。前减震异响、天窗部位异响、电动门行驶时异响,还有中控档把异响……我并不想听这样的“交响乐”。我个人真的严重怀疑这台车是新车型的试装车。我是属于前期购车用户,不然没有哪辆新车在一开始就硬件和软件上都问题不断的吧?而且在维修期间,极氪未经我同意擅自把我的系统从4.2升级为5.0了。车是我的私有财产,极氪这属于擅自改装了我车的原始状态。我合理怀疑这是在掩盖车本身自动驾驶辅助功能故障的问题。关于这些问题,我屡次与4S店和极氪客服进行沟通,但他们总是找借口推脱。这种情况远不止我一个人遇到,但极氪品牌方却选择和谐掉这些声音。真的是用心做营销,用脚做产品吗?各种异响与车机断联等问题最后也是不了了之。说实话,这些问题真的让我对这个品牌的好感度大打折扣。先不说车的问题,最起码极氪品牌的态度也要有的吧。现在车的问题也没有解决,而且也没有给我一个满意的答复。我也不敢再继续驾驶了,毕竟安全性堪忧!安全性是最重要的,真的劝你们慎重再慎重吧。远离极氪保平安!
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。