智己L7车机卡顿 动力丢失 保险及服务包取消

投诉内容

1、车机补盲功能卡顿严重，7月8日至闵行服务中心维修，7月13日告知修复取回。但闵行服务中心提供的工单仅显示“检查”，沟通后闵行服务中心表示车子是厂家修理的，并非闵行服务中心修理，他们无法提供维修记录，让我去问厂家获取。向品牌提出诉求后，品牌不提供，依旧让我联系服务中心。2、2022年8月1日晚在高架上行驶过程中，动力突然丢失。反馈问题并至上海爵盛进行修理。当时还没有经销商售后服务中心，这是是智己汽车总部售后自己开设的维修点。当时在车上安装了监测仪。但后续智己汽车未提供任何监测、维修记录，也没有告知修复内容及修复结果。我多次询问，品牌不停拖延、拒绝提供维修记录、工单。3、2022年智己汽车售后总监承诺赠送3年车险及服务包2023年通过善意索赔方式完成了1年车险的赠送，并在app中赠送了1年服务包2024年6月底再次联系智己汽车，经销商保险专员联系我确认了保单内容，并告知今年会通过公司支付，无需我个人支付并进入流程。于7月5日突然告知我，区域经理通知经销商要等到7月15日才能操作。于7月16日告知我，无法兑现对我承诺的内容，但未说明任何原因。