奇瑞瑞虎8 PRO变速箱异响 导航丢失
- 投诉编号:【1211284】
- 投诉时间: 2024-07-19 23:40
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎8 PRO
- 投诉车型: 2024款 冠军版 290T 两驱闪耀版 5座
投诉内容
24年5月3号3200公里左右晚上到小区听到变速箱异响,第二天开车声音消失,后边声音一两天出现几次,接着就是只要开就响,怠速和加油门也有异响,现在声音已经无法接受,去店内相关人员说是没遇到过喊我去别的店检查,由于其他店距离较远没时间去,售后经理就说向上级反馈,隔了四天给了一个回复说是需要读取电磁阀及离合器的数据,在第八天的时候上门读取了,当天又说需要举车查看电磁阀,上级技术人员说需要兑换博士的电磁阀试试,又没现货,到店需50公里,售后人员也没给说订货,打了厂家400客服人员就说给登记了让我等,问具体几天时间也不给说就让等,售后推脱说厂家技术人员回复慢,打400又说需要与售后沟通,这种互相推脱了已经无法接受。还有以下问题都没给解决:(导航丢失卫星,行车记录仪不能用,尾灯变色,车标氧化变形,尾门位置不对,车机有时候没信号,仪表卡屏少字符例如油量时间不显示)没人联系也没人安抚现在外出车也不敢开了怕再说不等待维修继续行驶导致磨损加大投诉无果投诉无果投诉无果。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司菏泽正天4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“