东风风神奕炫质保期内严重烧机油 要求处理
- 投诉编号:【1210972】
- 投诉时间: 2024-07-19 13:06
- 投诉品牌: 东风乘用车
- 投诉车系: 奕炫
- 投诉车型: 2021款 230T 自动 追影骑士版
投诉内容
本人在2021年10月在这家专营店购买一台2021款东风风神追影骑士版奕炫,在2023年9月发现烧机油现象,去4s店检测维修,维修结果加注机油继续行驶观察,在2024年2月5日车辆依|日烧机油,4s店更换了废弃阀(索要维修单,未给),观察行驶,在2024年7月19日依旧烧机油测量结果每千公里0.4l损耗量,目前厂家及4s店告知符合厂家规定的损耗量,国家标准是0.3l内,拒绝质保。消费者要求更换发动机,补偿1000元几次维修期间的交通费。
投诉回复
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600