长安逸动远程控车虚假宣传 要求处理

投诉内容

本人购买了一辆长安逸动PLUS1.4T2023款，官方给出的使用手册中明确标明该款车型具备以下远程控车功能：远程解闭锁、远程启动空调、远程启动车辆、远程寻车、远程车窗控制、远程天窗控制。然而，在长安汽车APP中，我并未享受到以上标明的远程控车服务。经过了解，我这辆车在硬件出厂时都标配了相关的远程控制功能所需的设备。产品使用手册是对车辆功能、参数等一系列的明确说明，应当能够100%代表这款产品的真实描述。官方不应采取糊弄搪塞用户的方式来处理此问题，这种行为涉嫌欺诈和虚假宣传。我的诉求很简单，希望厂家能够恢复手册上承诺的远程控制功能，具体包括：远程解闭锁（你们宣传称只要有网，在国外也能开关车门，我现在尚未出国，但此功能应能正常使用），远程启动空调（手册上宣传称能让冬天不怕冷夏天不怕热，但现实中要使用这个功能，需要额外付费230元，这一点在宣传时并未注明，属于虚假宣传），远程启动车辆，远程寻车，远程车窗控制，远程天窗控制，我希望厂家能够尽快解决这一问题，并恢复我车辆上应有的远程控制功能。