一汽奥迪Q4 e-tron新车动力电池故障
- 投诉编号:【1210145】
- 投诉时间: 2024-07-17 22:25
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q4 e-tron
- 投诉车型: 2024款 40 e-tron 创境版
投诉内容
2024年6月24日,本人在陕西购买奥迪Q4纯电汽车一辆。7月6日,车辆出现电力系统故障报警,无法启动。拖至陕西4s店后,维修人员检测反馈为动力电池故障,需要拆开电池包进行维修,并拒绝按照三包政策对动力电池总成进行更换。车辆仅提车12天,行驶401公里时,就出现严重影响安全的故障。但陕西拒不执行三包政策,不执行提供代步车相关诉求。现提出投诉,要求陕西4S店按照三包政策进行动力电池总成更换+补偿车辆折损,或退车、换车。并提供代步车,或补偿第6天起的交通费用。
投诉回复
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!