上汽大众帕萨特购车权益被经销商私自核销
- 投诉编号:【1209403】
- 投诉时间: 2024-07-16 15:50
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2024款 380TSI 龙耀版
投诉内容
本人7月13日购买帕萨特龙耀版的汽车一辆,当时买车时销售未告知有厂家有个人的活动2000元现金券或六次保养权益,私自使用我个人的上汽大众APP软件登录,经销商在我不知情的情况下私自扣去客户的权益现金券2000元,性质恶劣特意隐瞒消费者,导致无法得到消费者的权益,给上汽大众品牌抹黑本人强烈谴责,投诉到底!要求处理。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。