别克威朗行驶时左前转向拉杆断裂
- 投诉编号:【1209303】
- 投诉时间: 2024-07-16 13:30
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 威朗
- 投诉车型: 2023款 Pro GS 猎风版
投诉内容
2023年11月底购买的别克威朗猎风2023款,行驶里程不到6千公里。就在7月11日上午正常行驶中,左前轮下方的连杆突然断裂。当时刚出家门口准备掉头,距离上高架桥转高速还有约200米。由于左前轮下方的连杆断裂,导致方向盘失控,幸好车速不快且非高峰期,未造成事故。新车为何出现此情况?第一时间联系了别克销售并安排拖车。等待拖车期间,因影响交通,交警过来了解情况。拖车将车拖到4S店后,反馈称未遇到过这种情况(这难道不算潜在的安全隐患吗)?谁该为我的安全负责?向厂家反馈后,12号表示会给予回复。12号回复结果:厂家尚未给出具体答复。4S店表示已订购新的连杆,准备次日更换。难道人的生命安全就这么被轻描淡写地处理了吗?13号4S店回复电话称,厂家反馈结果是连杆存在弯曲处才导致断裂,通常这种情况是发生撞击或行驶过崎岖路段。但我的车既未发生过事故,也未走过他们所说的那种路况。现在给出两个选择:要么我自行检测车辆质量,要么给我更换新的连杆。难道他们只是单纯卖车,不用负责任吗?那天如果再往前开200米上了高速,后果不堪设想。家人孩子原本高高兴兴地准备出去玩,新车却出现这种问题,给全家都留下了阴影。这种非人为的问题,我的损失谁来承担?交警也表示,如果当时上了高速,很可能会发生严重事故。现在没出事只是我运气好。需要确认一下车辆高压油泵是否存在熄火与无法提速隐患。除此之外车辆是否还存在其他隐患?我无从得知。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理