广汽三菱奕歌发动机烧机油四千公里消耗3.5L

投诉内容

2024年5月16日在4s店测量数据：6个月、4000多公里，消耗机油约3.5L！怀疑发动机有严重质量问题，给本人的安全、生活、工作、心理造成了严重负担！1.厂家承诺5年10w公里质保，自2019年10月在该4s店买车至5月16日行驶约49800km，每半年该4s店保养一次，从无例外。4s店查询，2023年10月28日正常保养添加机油4.5L，至2024年5月16日行驶4000多km，现场抽出机油不足（接近）1L！（本人很爱惜车，4年半以来，本人多行驶于市区柏油路，且通常避开拥堵路段，发动机转速通常不超过2500转，且全程在烟台机场路太古三菱4s店保养，所有保养都是按照要求来的，所有参数4s店均有记录！）2.2024年7月13日，1007km，人工测试烧了0.8L!太古三菱4s店工作人员表示，①厂家给的方案是换活塞环——技术方面，该4s店工作人员表示：从未操作过，不知道修不修得好、会不会出现新问题；③态度方面，4s店告知，如修理，不保证结果，且“出保即出保”——到10月初出保就不管了，无论是否修好、是否因修理而出现新问题，车主自行承担后果；要么就不修，放弃权益，不给其他途径。霸王条款。3.服务方面：每次保养4s店给换下旧机油，从不测量机油损耗量，致车辆出现报警信息后，才给测量。4s店工作人员曾表示有近两三年其他车主因烧机油问题多次沟通索赔的案例；7月15日王姓负责人表示，之前从未出现过（听说过）三菱奕歌烧机油问题；而随机询问常联系的几个车友及车友群里，多人表示存在烧机油问题。诉求：厂家或4s店给予公平合理的解决方案，于1个月内解决问题，彻底消除隐患，并给予补偿。